Waar kunnen we u bij helpen?
- Onafhankelijke Cliëntondersteuning (Wmo) -
Onafhankelijke Cliëntondersteuning Wmo is een
recht van iedere inwoner en is gratis. Gemeenten hebben afspraken gemaakt welke
organisaties cliëntondersteuning mogen aanbieden.
Wij verlenen deze ondersteuning voor de gemeente Edam-Volendam.
Animatiefilmpje over onafhankelijke cliëntondersteuning in Edam-Volendam
Ik heb een vraag en dan?
Heeft u hulp en ondersteuning nodig bij het vinden van passende hulp en ondersteuning neemt dan contact op met het Wijksteunpunt van Edam, Volendam of Oosthuizen.
Zij denken me Ombudsfunctie Wmo
t u mee, geven advies en wijzen u de weg.
Telefoon: 0299 - 391507.
Wilt u rechtstreeks met ons contact opnemen, dat kan natuurlijk ook.
Wat doen wij? Onafhankelijke Cliëntondersteuning
Bij Centrum OCO kunt u terecht voor informatie en advies op maat, wij ondersteunen bij het opstellen van een persoonlijk plan. Ook kunnen wij u helpen bij het zogenaamde 'keukentafelgesprek' met de gemeente en bij het opstellen, bijstellen en evalueren van de hulp of zorg. Daarnaast ondersteunen we ook bij een (her-)indicatie en met het zoeken naar een geschikte zorgaanbieder of woonzorgplek.
Centrum OCO heeft ook een ombudsfunctie en wij ondersteunen hierbij zowel de cliënt, hun (wettelijk) vertegenwoordiger als hun mantelzorger.
Centrum Onafhankelijke Cliëntondersteuning
Bij de wijksteunpunten van Edam, Volendam en Oosthuizen kunt
u als inwoner al uw vragen kwijt over zorg en/of ondersteuning. Er wordt in
samenspraak met u gekeken welke oplossing het beste bij u past. Binnen het
wijksteunpunt werken beroepskrachten en vrijwilligers van diverse organisatie
samen.
Heeft u behoefte aan Onafhankelijke Cliëntondersteuning?
U kunt een afspraak maken voor een gesprek met één van onze collega's Désirée Lookman en Elma Teuns.
Wilt u liever niet naar het wijksteunpunt komen? Ook dat kan, dan maken we een afspraak op een andere locatie, dat kan ook thuis als u dat prettiger vindt.
.
Bemiddeling indien zorg niet conform verwachting en afspraken wordt geleverd
U wordt ondersteund als u een andere invulling wilt van de zorg
of ondersteuning en/of de zorg of ondersteuning wordt niet conform de afspraken geleverd.
In overleg met
u wordt de situatie onderzocht en bekeken wat u zelf kan doen en/of heeft ondernomen. U krijgt advies over het
zetten van vervolgstappen. Zo nodig is cliëntondersteuning aanwezig bij
een gesprek met de zorgaanbieder.

Ondersteuning bij klachten, geschillen, bezwaar en beroep
Bij klachten, geschillen, bezwaar en beroep kunt u ondersteund worden. U wordt geïnformeerd over de procedure en risico's van klachten, geschillen, bezwaar en beroepsprocedure. Daarnaast wordt u geïnformeerd over de positie die u daarin heeft. De verschillende opties en mogelijkheden worden aan u voorgelegd en afgewogen.

