Waar kunnen we u bij helpen?

- Onafhankelijke Cliëntondersteuning (Wmo) -

Onafhankelijke Cliëntondersteuning Wmo is een recht van iedere inwoner en is gratis. Gemeenten hebben afspraken gemaakt welke organisaties cliëntondersteuning mogen aanbieden.
Wij verlenen deze ondersteuning voor de gemeente Edam-Volendam.

Animatiefilmpje over onafhankelijke cliëntondersteuning in Edam-Volendam

Ik heb een vraag en dan?

Heeft u hulp en ondersteuning nodig bij het vinden van passende hulp en ondersteuning neemt dan contact op met het Wijksteunpunt van Edam, Volendam of Oosthuizen.

Zij denken me Ombudsfunctie Wmo
t u mee, geven advies en wijzen u de weg.

Telefoon: 0299 - 391507.

Wilt u rechtstreeks met ons contact opnemen, dat kan natuurlijk ook.

Wat doen wij? Onafhankelijke Cliëntondersteuning

Bij Centrum OCO kunt u terecht voor informatie en advies op maat, wij ondersteunen bij het opstellen van een persoonlijk plan. Ook kunnen wij u helpen bij het zogenaamde 'keukentafelgesprek' met de gemeente en bij het opstellen, bijstellen en evalueren van de hulp of zorg. Daarnaast ondersteunen we ook bij een (her-)indicatie en met het zoeken naar een geschikte zorgaanbieder of woonzorgplek.

Centrum OCO heeft ook een ombudsfunctie en wij ondersteunen hierbij zowel de cliënt, hun (wettelijk) vertegenwoordiger als hun mantelzorger.



Bemiddeling indien zorg niet conform verwachting en afspraken wordt geleverd

U wordt ondersteund als u een andere invulling wilt van de zorg of ondersteuning en/of de zorg of ondersteuning wordt niet conform de afspraken geleverd.
In overleg met u wordt de situatie onderzocht en bekeken wat u zelf kan doen en/of heeft ondernomen. U krijgt advies over het zetten van vervolgstappen. Zo nodig is cliëntondersteuning aanwezig bij een gesprek met de zorgaanbieder.


Ondersteuning bij klachten, geschillen, bezwaar en beroep

Bij klachten, geschillen, bezwaar en beroep kunt u ondersteund worden. U wordt geïnformeerd over de procedure en risico's van klachten, geschillen, bezwaar en beroepsprocedure. Daarnaast wordt u geïnformeerd over de positie die u daarin heeft. De verschillende opties en mogelijkheden worden aan u voorgelegd en afgewogen.