Waar kunnen we u bij helpen?
- Wet Langdurige Zorg (Wlz) -
Ik heb een vraag en dan?
Heeft
u algemene hulp en ondersteuning nodig bij het vinden van passende hulp en ondersteuning vanuit de Wet Langdurige zorg (Wlz) neemt
dan contact op met het zorgkantoor uit uw regio.
Zij denken met u mee, geven advies en wijzen u de weg.
Telefoon: 088 - 13 11 660 (VGZ Zorgkantoren) of 038 456 78 88Z (Zilveren Kruis Zorgkantoor)
Wat doen wij?
Bij Centrum OCO kunt
u terecht voor informatie, advies en hulp, specifiek voor uw situatie. Wij adviseren bij het
opstellen van een persoonlijk plan voor de zorg, vanuit reguliere zorg of vanuit PGB. Ook kunnen wij u ondersteunen bij het bijstellen en evalueren van de zorg. Daarnaast helpen we bij het zoeken naar een
geschikte zorgaanbieder of woonzorgplek en bemiddelen wij bij klachten en geschillen. Indien van toepassing ondersteunen wij ook bij bezwaar- en beroepsprocedures.
Informatie en Advies
U krijgt informatie en advies over het Wlz-zorgaanbod in de regio,
verschillende zorgvormen, cliëntrechten en eventuele wachtlijsten.
U wordt wegwijs gemaakt ten aanzien van alle beschikbare informatie die er is.
Ondersteuning bij opstellen van een persoonlijk plan
U krijgt ondersteuning bij het opstellen van een persoonlijk plan, voorafgaand aan de realisatie van intramurale zorg. Uitgangspunt hierbij is de visie van u zelf op uw leven.
Ondersteuning bij het kiezen van een passende Zorg
U krijgt ondersteuning bij de keuze voor de best passende Wlz-zorg. Hierbij ontvangt de u informatie over de mogelijke leveringsvormen en een advies over welke leveringsvorm het best past bij uw situatie. Ook krijgt u ondersteuning bij de keuze voor een Wlz-zorgaanbieder. Hierbij wordt informatie gegeven over Wlz-zorgaanbieders die passende zorg kunnen leveren. Daarnaast wordt de cliënt ondersteund bij het maken van een keuze voor een passende Wlz-zorgaanbieder.
Ondersteuning bij opstellen, bijstellen en evalueren van het zorgplan
Ondersteuning
wordt geboden bij het opstellen, bijstellen en evalueren van het
zorgplan en bij de zorgplan besprekingen (na aanvang van de zorglevering) en evt. aanvragen van een herindicatie.
U krijgt uitleg over wat er in
een zorgplan hoort te staan en waar een zorgplan aan moet voldoen en wat
de taken en verantwoordelijkheden van de Wlz-zorgaanbieder zijn.
De
cliëntondersteuner geeft u handvatten en tips om zelfstandig het
gesprek aan te gaan. Indien gewenst, als een zelfstandig gesprek voor u moeilijk is, en u nadrukkelijk ondersteuning wenst kan de cliëntondersteuner ook aanwezig zijn bij de
zorgplanbespreking.
Bemiddeling indien zorg niet conform verwachting en afspraken wordt geleverd
U wordt ondersteund als u een andere invulling wilt van de zorg
en/of de zorg wordt niet conform de afspraken geleverd.
In overleg met
u wordt de situatie onderzocht en bekeken wat u zelf kan doen en/of heeft ondernomen. U krijgt advies over het
zetten van vervolgstappen. Zo nodig zijn wij aanwezig bij
een gesprek met de Wlz-zorgaanbieder.
Ondersteuning bij klachten, geschillen, bezwaar en beroep
Bij
klachten, geschillen, bezwaar en beroep kunt u ondersteund worden.
U wordt geïnformeerd over de procedure en risico's
van klachten, geschillen, bezwaar en beroepsprocedure. Daarnaast wordt u geïnformeerd over de positie die u daarin heeft. De
verschillende opties en mogelijkheden worden aan u voorgelegd en
afgewogen.